Analista de CRM - Pleno

Sobre a empresa

A Zeleno é uma healthtech em crescimento acelerado que está transformando o acesso à cannabis medicinal no Brasil.

A empresa conecta pacientes, médicos e produtos de forma simples, segura e responsável, usando tecnologia, educação e cuidado como pilares do nosso trabalho.

Se você quer crescer junto com a empresa, aprender rápido, construir algo relevante e fazer parte de um time ambicioso, a Zeleno pode ser o seu lugar.

Requisitos

• Experiência comprovada em CRM Marketing, Marketing Automation ou Email Marketing
• Bom conhecimento de propriedades, objetos e estrutura de dados do HubSpot
• Capacidade de criar workflows de automação com lógica condicional complexa (if/then branches, delays, enrollment triggers).
• Experiência com ferramentas de mensageria como respond.io, Twilio ou WhatsApp Business API
• Experiência sólida com HubSpot Marketing Hub, incluindo criação de listas e segmentações complexas (smart lists), workflows de automação, emails, landing pages, formulários, relatórios e dashboards.
• Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo (Morumbi), de segunda a sexta, das 10h às 19h.

Requisitos Desejáveis

• Experiência em estruturação de processos de segmentação em ambientes de crescimento rápido (Startups)
• Conhecimento em modelos de propensão de compra e risco de churn.

Principais Responsabilidades 

• Gestão e Estruturação do HubSpot: Administrar a plataforma, criar propriedades customizadas, desenvolver workflows de nutrição e enriquecimento de dados, além de estruturar dashboards de performance e a taxonomia de ativos (emails, listas e templates).
• Customer Intelligence: Desenvolver modelos de segmentação sofisticados (como RFM e Lifecycle Stage), identificar janelas de oportunidade de compra e realizar análises de coorte para entender o comportamento de grupos ao longo do tempo.
• Automações de Marketing: Desenhar e implementar réguas de comunicação automatizadas para todas as etapas da jornada (onboarding, ativação, retenção e win-back), utilizando triggers comportamentais como abandono de carrinho.
• Campanhas Multicanal: Planejar e otimizar campanhas de e-mail, WhatsApp e Push, realizando testes A/B de mensagens e timing para garantir consistência omnichannel.
• Gestão de Mensageria (respond.io): Operar a plataforma respond.io para automações de WhatsApp e SMS, configurando chatbots e garantindo conformidade com a LGPD.
• Planejamento e Processos: Gerenciar o calendário de marketing para evitar saturação da base, documentar processos de QA (Quality Assurance) e treinar o time no uso das ferramentas de CRM.

Benefícios

• Vale Transporte
• Wellhub
• Rede Mais