Planejador(a) de Atendimento de Serviços I

Sobre a empresa

Fundada há mais de 80 anos, a Sotreq é uma empresa nacional líder que fornece tecnologia, maquinário, soluções e suporte altamente especializado para os setores de construção, mineração, energia, petróleo, marítimo, gás, florestal e agronegócio. E considerada uma das melhores empresas para se trabalhar, GPTW 2024. Propósito Impulsionar saltos para o progresso Visão Ser uma empresa extraordinária tanto para se trabalhar quanto para se fazer negócios Diversidade, equidade e inclusão. Na Sotreq, a pluralidade é uma prática que se baseia em um dos valores corporativos mais importantes: respeito nas relações. Há mais de 10 anos, a Sotreq mantém o Programa Pertencer, que vem ampliando as frentes de trabalho com ações voltadas para o reconhecimento e valorização das diferenças em nossas relações com colaboradores, clientes, terceiros, parceiros de negócios e comunidade.

A empresa busca por profissional com as seguintes qualificações:

Requisitos

Atividades e Responsabilidades:

- Planejar e programar revisões preventivas e visitas técnicas.
- Agendar atendimentos técnicos nos clientes.
- Acompanhar a execução dos serviços, verificando disponibilidade de técnicos, peças e ferramentas.
- Emitir requisições e pedidos de compra.
- Elaborar e enviar relatórios de medição aos clientes.
- Enviar orçamentos via sistema ou pela equipe de vendas.
- Monitorar retorno de peças em garantia ou remanufaturadas.
- Acompanhar prazos de contratos e revisões preventivas.
- Operacionalizar programas de serviço e tecnologia.
- Priorizar atendimentos e organizar recursos: peças, mão de obra, ferramentas, terceiros etc.
- Emitir notas fiscais de envio e retorno de materiais para reparo.
- Atender clientes por telefone, e-mail, sistema e presencialmente.
- Conferir execução dos serviços e atualizar o sistema.
- Monitorar pendências de faturamento e conclusão das ordens de serviço.
- Elaborar orçamentos coerentes às demandas internas ou dos clientes.
- Esclarecer dúvidas, revisar orçamentos e acompanhar prazos e recursos.
- Validar dados essenciais para o faturamento correto dos serviços.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo.
• Boa comunicação e dinamismo.
• Organização e atenção a prazos.
• Disposição para aprender.
• Resiliência para lidar com múltiplas demandas.

Requisitos Desejáveis:

• Excel Básico.
• Inglês Técnico. 
• Conhecimento em produtos Caterpillar e manuais técnicos.

Benefícios:

Plano Odontológico
Auxílio Farmácia
Auxílio Funeral
Programa qualidade de vida
Empréstimo (Especial e consignado)
Campanhas de saúde
Programa de apoio pessoal
Plano de Previdência Privada
Cartão de Natal
Participação nos Lucros e Resultados
Day off no aniversário
Transporte Fretado
Refeitório no local
Wellhub